Nejčastější otázky

1. Co je Dogsie?

Dogsie je měsíční zásoba kvalitních a zdravých pamlsků, hraček a dalších psích dobrot přímo k Vašim dveřím. Balíček se posílá 1krát měsíčně na bázi předplatného.

1) Objevíte nové a kvalitní výrobky

  • Každý měsíc pro Vás vybíráme zajímavé hračky a zdravé pochoutky, které skvěle doplní výživu vašeho pejska při jeho odměňování. Určitě si je oba zamilujete!

2) Pomůžete psům v nouzi

  • Koupí Dogsie pomáháte a přispíváte k řešení aktuálních problémů psích množíren a přeplněných útulků. Z každého balíčku darujeme 20% výdělku na pomoc psům v nouzi.

3) Šetříte čas a peníze

  • Neztrácejte čas nakupováním za vyšší ceny. Rozbalovat Dogsie je větší zábava a navíc Vám ho pošleme přímo až k Vám domů. Doprava pro Vás bude vždy zdarma.
2. Co je v Dogsie?

Odměny, dobrůtky, hračky a doplňky pro zdraví. A také užitečné maličkosti, který každý správný pejsek i jeho páníček ocení. Každá položka je pečlivě vybírána a testována našimi pejsky. Cílem Dogsie je rozdávat radost, kterou si mazlíček se svým páníčkem u otevírání užijí, a jelikož myslíme i na ty méně šťastné, každý měsíc věnujeme 20% z výdělku organizacím, které pečují o opuštěné, týrané či jinak zanedbané psí mazlíčky.

3. Jak si mohu Dogsie objednat?

Jednoduše!

  1. Na hlavní stránce klikněte na “POŘÍDIT DOGSIE” (nebo nahoře v menu na “KOUPIT”)
  2. Vyberte si velikost Vašeho pejska
  3. Zvolte si plán, který Vám nejvíce vyhovuje, vyplňte formulář a způsob platby.
  4. Můžete se spolu s hafanem těšit na Váš první balíček.

Dogsie funguje na principu předplatného (stejně jako například předplatné novin). Podle zvoleného plánu si předplatíte Dogsie dopředu a každý měsíc se můžete spolu se svým chlupáčem těšit na další balíček.

Plán se automaticky obnovuje, ale můžete ho kdykoliv bez omezení zrušit z administrace svého účtu.

4. Kolik Dogsie stojí?

Záleží na délce plánu. Pokud si objednáte půlroční předplatné, jsme schopni se dopředu  domluvit s dodavateli na lepších podmínkách a nabídnout Vám lepší cenu.

Pro Vaši představu:

  • 1 měsíc 590 Kč
  • 3 měsíce 570 Kč (1710,-Kč celkem)
  • 6 měsíců 540 Kč (3240,-Kč celkem)

A doprava je ZDARMA!

5. Pro jak velké pejsky je Dogsie vhodné?

Dogsie je vhodné pro všechny! Máme variantu pro malé mazlíky (0-10kg), střední rošťáky (10-25kg) a velké hafany (25kg+).

6. Mohu v průběhu předplatného změnit velikost pejska nebo druh plánu?

Samozřejmě. V administraci Vašeho účtu na webu v Můj účet lze změnit jak velikost tak druh předplatného. Změny se projeví ihned a další měsíc Vám již přijde nově zvolená varianta Dogsie.

Postup je následující:

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Předplatné“
  3. Klikněte na „Zobrazit“ u daného předplatného
  4. Přejeďte níže a klikněte na „Změnit plán“
  5. Vyberte si požadovanou velikost a plán, dejte „Potvrdit“
  6. Zkontrolujte údaje, potvrďte obchodní podmínky a klikněte na „Dokončit“
7. Existuje Dogsie pro psy s alergiemi?

Bohužel ne, ale sbíráme informace o Vašich požadavcích a Dogsie pro alergické pejsky připravujeme. Budeme rádi, pokud nám pošlete informace o alergiích právě Vašeho pejska, tak abychom se i s ním mohli v budoucnu podělit o psí radost.

Vaše náměty nám posílejte na vase@dogsie.cz

8. Jak zjistím zapomenuté heslo od svého účtu na Dogsie.cz?

Stává se to každému z nás, že zapomene heslo. Naštěstí je řešení jednoduché. Na stránce Můj účet pod přihlašovacím formulářem klikněte na „Zapomněli jste Vaše heslo?“, vyplníte e-mail přijde Vám heslo nové.

Pokud jste zapomněli i Váš registrační e-mail, napište nám na vase@dogsie.cz.

9. Můžu si doobjednat produkt, který se mi líbil v mém posledním Dogsie?

Napište nám na vase@dogsie.cz. Uděláme vše pro to, abychom pro Vás zboží sehnali a přidali Vám ho do dalšího balíčku.

10. Co mám dělat, pokud mi přijde rozbité Dogsie?

Pokud při předání Dogsie na první pohled uvidíte, že je očividně poškozené, zboží prosím nepřebírejte, sepište s řidičem hlášení o škodě a napište nám na vase@dogsie.cz.

Pokud najdete poškozený produkt v balíčku, napište nám na vase@dogsie.cz a my Vám tento produkt vyměníme.

11. Bude Dogsie pro velkého hafana dostatečně velké pro mého maxi velkého hafana?

Náš Dogsie pro velkého hafana je připraven i na ty největší šelmy. Vystačí jak pro dogy tak např. pro anglické mastify.

12. Budu předem vědět, co mému pejskovi v Dogsie přijde?

Nebudete, o to se postaráme. Máme rádi překvapení, a proto se vše dozvíte až při otevírání Dogsie s Vaším mazlíčkem. Ale rádi si poslechneme přání Vašeho pejska a zvážíme jeho přidání do dalších balíčků.

13. Jak mohu dostat Dogsie zdarma?

Dobrá otázka! Určitě bude možnost Dogsie získat i zdarma, ale kdy a jak, to ví zatím jen pes.

14. Máte Dogsie i pro kočky?

Máme rádi kočky a kočky mají rády Dogsie (viz. náš Instagram ). Balíček pouze pro kočky však prozatím nemáme.

15. Kdo stojí za Dogsie?

Vznik Dogsie mají na svědomí dva pejskaři z České zemědělské univerzity v Praze. Více si můžete přečíst na stránce O projektu Dogsie.

1. Kdy mi přijde faktura?

Faktura chodí v e-mailu po zaplacení objednávky.

Protože chceme šetřit lesy, vyhýbáme se zasílání faktur klasickou cestou. V případě, že by Vám faktura nepřišla, kontaktujte nás prosím na vase@dogsie.cz.

2. Proč jsou ceny u jednotlivých plánů rozdílné?

Dobrá otázka! Princip je jednoduchý. Pokud víme dopředu, kolik Dogsie budeme příští měsíce odesílat, můžeme s partnery domluvit lepší podmínky. Pokud však nevíte na jak dlouho Dogsie chcete, neváhejte využít měsíční předplatné.

3. Jak mohu za Dogsie zaplatit?

Dogsie lze uhradit platebními kartami (Visa, Mastercard aj.), klasickým bankovním převodem nebo dobírkou. Dogsie nelze platit šekem, flexi passy ani stravenkami.

4. Proč mi bylo předplatné Dogsie obnoveno?

Dogsie funguje na bázi předplatného a je automaticky obnovováno. Chceme mít jistotu, že Váš pejsek nezmešká ani jeden balíček radosti. O všem jste informováni jak při nákupu, tak při přihlášení na Váš účet, ale chápeme, že se můžete přehlédnout.

Předplatné můžete kdykoliv zrušit po přihlášení k Vašemu účtu. Pokud budete potřebovat pomoct, neváhejte nás kontaktovat na vase@dogsie.cz. Vždy rádi pomůžeme!

5. Jak změním svoje fakturační údaje?

Jednoduše ve svém účtu na webu:

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Adresy“
  3. Klikněte na „Upravit“ u fakturační či doručovací adresy

A je to!

1. Mohu darovat Dogsie někomu jinému?

No jistě! Psí radost můžete rozdávat neomezeně.

Na hlavní stránce Dogsie.cz klikněte na “DAROVAT” a vyberte na jak dlouho chcete Dogsie poslat. Darovat radost můžete na měsíc, na 3 měsíce i na půl roku.

Po zaplacení Vám bude odeslán na mail dárkový certifikát, kterým si páníček obdarovaného pejska objedná zdarma své Dogsie. Darované Dogsie se automaticky NEprodlužuje narozdíl od klasického.

2. Nejlepší způsob jak Dogsie voucher darovat?

Buď můžete voucher s číslem a instrukcemi obdarovanému odeslat e-mailem a nebo mu ho třeba přinést vytištěný na oslavu. Na voucheru je dále popsán postup objednání boxu.

V případě dalších otázek nám prosím napište na e-mail vase@dogsie.cz .

3. Jak uplatním svůj voucher?

Jednoduše!

Stačí nám napsat na vase@dogsie.cz nebo zavolat na číslo +420 775 197 927 a sdělit nám Vaše kontaktní údaje a velikost pejska. A pak už se spolu s hafanem můžete těšit na Váš první Dogsie.

4. Mohu jako předplatitel použít voucher?

Dobrá otázka! Vouchery jsou určeny pro nové zákazníky, ale po skončení předplatného můžete voucher využít pro sebe nebo poslat radost dál a darovat voucher kamarádovi.

1. Jak změním velikost psa nebo plán předplatného?

V případě, že chcete změnit plán nebo druh předplatného, postup je následující:

 

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Předplatné“
  3. Klikněte na „Zobrazit“ u daného předplatného
  4. Přejeďte níže a klikněte na „Změnit plán“
  5. Vyberte si požadovanou velikost a plán, dejte „Potvrdit“
  6. Zkontrolujte údaje, potvrďte obchodní podmínky a klikněte na „Dokončit“

To je vše! Od dalšího měsíce Vám zašleme balíček radosti dle nových preferencí!

2. Jak zruším své předplatné?

Neradi Vás vidíme odcházet! Ale pokud musíte, tak zde máte postup:

 

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Předplatné“
  3. Klikněte na „Zobrazit“ u daného předplatného
  4. Vyberte „Zrušit“

Až budete chtít opět dostávat balíčky radosti, stačí následovat stejný postup a předplatné zaktivovat kliknutím na tlačítko „Znovu předplatit“ v detailu předplatného.

Pokud to již nelze, stačí znovu objednat Dogsie klasickým způsobem.

3. Co když nechci předplatné rušit, ale nemohu ho příští měsíc zaplatit?

Nevadí! Předplatné si můžete jednoduše odložit, zde je postup:

 

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Předplatné“
  3. Klikněte na „Zobrazit“ u daného předplatného
  4. Zvolte „Odložit“

Až budete opět připraveni převzít další balíček radosti, stačí následovat stejný postup a předplatné aktivovat kliknutím na tlačítko „Znovu aktivovat“ v detailu předplatného.

4. Jak změním své fakturační údaje?

Jednoduše ve svém účtu na webu:

 

  1. Přejděte do svého účtu na webu
  2. Zvolte v menu „Adresy“
  3. Klikněte na „Upravit“ u fakturační či doručovací adresy

A je to!

1. Podporuje Dogsie útulky a záchranné stanice?

Ano! Dogsie posílá 20% ze zisku pečlivě vybraným útulkům, neziskovým organizacím, psím azylům či přímo konkrétním pejskům.

Naším největším partnerem je Pes nejvěrnější přítel. Mimo finanční pomoc se pravidelně aktivně zúčastňujeme charitativních akcí či venčení psů z útulků.

2. Mohu navrhnout útulek či organizaci, kde bych chtěl, aby Dogsie pomáhalo?

Chceme pomáhat co nejvíce pejskům v nouzi, proto pokud máte nápad, kde dále a jakým způsobem můžeme psům pomáhat, napište nám na vase@dogsie.cz. Společně můžeme obarvit psům život!

3. S jakými organizacemi/útulky Dogsie spolupracuje?

Jak už z názvu Dogsie zní, pomáháme organizacím starajícím se o pejsky.

Dbáme na to, aby se pomoc dostala až k němým tvářím. Jejich celý seznam můžete vidět ZDE. Pokud máte návrh na další místa, napište nám na vase@dogsie.cz.