Najčastejšie otázky

1. Čo je Dogsie?

Dogsie je mesačná zásoba kvalitných a zdravých maškŕt, hračiek a ďalších psích dobrôt priamo k Vašim dverám. Dogsie odosielame jedenkrát mesačne.

1) Objavíte nové a kvalitné výrobky

  • Každý mesiac pre Vás vyberáme zaujímavé hračky a zdravé pochúťky, ktoré skvele doplnia výživu vášho psíka pri jeho odmeňovaní. Určite si ich obaja zamilujete!

2) Pomôžete psom v núdzi

  • Kúpou Dogsie pomáhate a prispievate k riešeniu aktuálnych problémov psích množiarní a preplnených útulkov. Z každého balíčku darujeme 20 % zárobku na pomoc psom v núdzi.

3) Šetríte čas a peniaze

  • Nestrácajte čas nakupovaním za vyššie ceny. Rozbaľovať Dogsie je väčšia zábava a naviac Vám ho pošleme priamo až k Vám domov alebo do najbližšej pobočky Zásielkovne. Tak ako je to pre vás najpríjemnejšie.
2. Čo je v Dogsie?

Odmeny, dobrôtky, hračky a doplnky pre zdravie. A také užitočné maličkosti, ktoré každý správny psík a jeho majiteľ ocenia. Každá položka je starostlivo vyberaná a testovaná našimi psíkmi. Cieľom Dogsie je rozdávať radosť, ktorú si miláčik so svojim majiteľom pri otváraní užijú. Keďže myslíme aj na tých menej šťastných, každý mesiac venujeme 20 % zo zárobku organizáciám, ktoré sa starajú o opustených, týraných či inak zanedbaných psích miláčikov.

3. Ako si môžem Dogsie objednať? Kedy mi dorazí prvý balíček?

Jednoducho!

  1. Na hlavnej stránke kliknite na “OBSTARAŤ SI DOGSIE” (alebo navrchu v menu na “KÚPIŤ”)
  2. Vyberte si veľkosť vášho psíka.
  3. Vyberte si, či chcete Dogsie jednorazovo alebo pravidelne (predplatiť).
  4. Zvoľte si plán, ktorý vám najviac vyhovuje, vyplňte formulár a spôsob platby.
  5. Môžete sa spolu s hafíkom tešiť na váš prvý balíček.

Dogsie predplatné funguje rovnako ako napríklad predplatné časopisu. Podľa zvoleného plánu si predplatíte Dogsie dopredu a každý mesiac sa môžete spolu so svojim chlpáčom tešiť na ďalší balíček. Predplatné balíčky odosielame vždy 1x mesačne okolo 13. dňa v mesiaci.

Plán predplatného sa automaticky obnovuje, ale môžete ho kedykoľvek bez obmedzenia zrušiť z administrácie svojho účtu. Pokiaľ si nie ste istí, napíšte nám na vase@dogsie.cz

4. Koľko Dogsie stojí?

Záleží na tom, či si kúpite Dogsie jednorazovo alebo ako predplatné. Potom tiež záleží na dĺžke plánu. Pokiaľ si objednáte polročné predplatné, sme schopní sa dopredu  dohodnúť s dodávateľmi na lepších podmienkach a ponúknuť vám lepšiu cenu.

Pre vašu predstavu Dogsie pre stredného nezbedníka:

  • Na skúšku (jednorazovo) 450 Kč
  • Mesačné predplatné (obnovuje sa každý mesiac) 450 Kč
  • 3 mesiace 435 Kč (1305,-Kč celkom)
  • 6 mesiacov 420 Kč (2520,-Kč celkom)

Dopravu si vyberiete z niekoľkých možností. Kuriérna služba až domov, Česká pošta či výdajné miesto. 

5. Pre aké veľké psíky je Dogsie vhodné?

Dogsie je vhodné pre všetkých! Máme variantu pro mini ňufáčikov (0-3kg), pre malých miláčikov (4-10kg), stredných nezbedníkov (10-25kg) a veľkých hafanov (25kg+).
Sme tak pripravení na všetky veľkosti 🙂

6. Môžem v priebehu predplatného zmeniť veľkosť psíka alebo druh plánu?

Ak chcete zakúpiť balíček pre inú veľkosť psíka, je potreba urobiť novú objednávku. Pokiaľ ste zrovna v polovici ďalšieho predplatného, dá sa po dohode doplatiť rozdiel a veľkosť Vám tiež zmeníme.

V prípade, že chcete zmeniť dĺžku plánu (napr. z mesačného na polročný), postup je nasledujúci:

  1. Prejdite do svojho účtu na webe
  2. Zvoľte v menu „Predplatné“
  3. Kliknite na „Zobraziť“ u daného predplatného
  4. Prejdite nižšie a kliknite na „Zmeniť plán“
  5. Vyberte si požadovanú dĺžku plánu, dajte „Potvrdiť“
  6. Skontrolujte údaje, potvrďte obchodné podmienky a kliknite na „Dokončiť“

To je všetko! Od ďalšieho obnovenia predplatného budete mať už aktívny nový plán.

7. Existuje Dogsie pre psíky s alergiami?

Určite. Dogsie odoberá množstvo hafanov, ktorí trpia alergiami. Pokiaľ o alergii vášho psíka vieme, sme schopní mu Dogsie individuálne upraviť. O alergiách vášho psíka nás môžete informovať v poslednom kroku objednávky. Všetky maškrty obsahujúce daný alergén pri balení vymeníme za iné, vhodnejšie maškrty. Psík tak kvôli alergii nebude ostatným kamošom závidieť a bude si pochutnávať na svojej upravenej verzii.
Všetky Dogsie sú bezlepkové.

Keby vám niečo nebolo jasné, napíšte na vase@dogsie.cz

8. Ako zistím zabudnuté heslo od svojho účtu na Dogsie.cz?

Každému z nás sa stáva, že zabudne heslo. Našťastie je riešenie jednoduché. Na stránke Môj účet pod prihlasovacím formulárom kliknite na „Zabudli ste Vaše heslo?“, vyplňte e-mail, príde Vám heslo nové.

Ak ste zabudli aj Váš registračný e-mail, napíšte nám na vase@dogsie.cz.

9. Môžem si doobjednať produkt, ktorý sa mi páčil v mojom poslednom Dogsie?

Napíšte nám na vase@dogsie.cz. Urobíme všetko pre to, aby sme pre Vás tovar zohnali a pridali Vám ho do ďalšieho balíčka.

10. Čo mám robiť, pokiaľ mi príde rozbité Dogsie?

Ak pri predaní Dogsie na prvý pohľad uvidíte, že je očividne poškodené, tovar prosím nepreberajte, spíšte so šoférom hlásenie o škode a napíšte nám na vase@dogsie.cz.

Ak nájdete poškodený produkt v balíčku, napíšte nám na vase@dogsie.cz a my vám tento produkt vymeníme.

11. Bude Dogsie pre veľkého hafana dostatočne veľké pre môjho maxi veľkého hafana?

Náš Dogsie pre veľkého hafana je pripravený aj na tie najväčšie šelmy. Vystačí ako pre dogy tak napr. pre anglické mastify.

12. Budem dopredu vedieť, čo môjmu psíkovi v Dogsie príde?

Nebudete, o to sa postaráme. Máme radi prekvapenia, a preto sa všetko dozviete až pri otváraní Dogsie s Vašim miláčikom. Zážitok z otvárania Dogsie so psíkom je jedna z najobľúbenejších chvíľ našich zákazníkov. Pokiaľ vás zaujíma, čo bolo v minulých Dogsie, mrknite na blog Dogsie.
Radi si vypočujeme priania vášho psíka a zvážime jeho pridanie do ďalších balíčkov.

13. Je Dogsie vhodné aj pre šteňatá?

Áno, všetky veľkosti Dogsie sú vhodné aj pre šteniatka. Práve šteňa možno najviac ocení dobrôtky a hračky z Dogsie.
Odporúčame strážiť u šteniat dávkovanie maškŕt, aby sa zbytočne neprejedali.

Akú veľkosť šteňaťu vybrať? Každé šteniatko je inak veľké, a preto sa orientujte podľa aktuálnej veľkosti psíka. Môžete začať napríklad Dogsie pre malého miláčika a potom zmeniť predplatné na veľkého hafana. Všetko je na vás. Ak si nebudete istí, radi poradíme 🙂

14. Máte Dogsie aj pre mačky?

Na Vianoce 2018 sme si pre Vás pripravili limitovanú edíciu CATSIE. K objednaniu na http://dogsie.cz/sk/catsie/ Pozor, máme len obmedzený počet kusov!

Máme radi mačky a mačky majú rady Dogsie (viď. náš Instagram ).
Sledujte naše sociálne siete Facebook a Instagram, aby vám prípadne nič neutieklo.

 

15. Kto stojí za Dogsie?

Vznik Dogsie majú na svedomí dvaja psíčkari z České zemědělské univerzity v Prahe. Viac si môžete prečítať na stránke O projektu Dogsie.

1. Kedy mi príde faktúra?

Faktúra chodí v e-maili po zaplatení objednávky.

Pretože chceme šetriť lesy, vyhýbame sa zasielaniu faktúr klasickou cestou. V prípade, že by Vám faktúra neprišla, kontaktujte nás prosím na vase@dogsie.cz.

2. Prečo sú ceny jednotlivých plánov rozdielne?

Dobrá otázka! Princíp je jednoduchý. Pokiaľ vieme dopredu, koľko Dogsie budeme budúce mesiace odosielať, môžeme s partnermi dohodnúť lepšie podmienky. Pokiaľ však neviete, na ako dlho Dogsie chcete, neváhajte využiť mesačné predplatné či jednorazové Dogsie na skúšku.

3. Ako môžem za Dogsie zaplatiť?

Dogsie môžete uhradiť platobnými kartami (Visa, Mastercard aj.), klasickým bankovým prevodom alebo dobierkou. Dogsie sa nedá zaplatiť šekom, flexi passmi ani stravnými lístkami.

4. Prečo bolo moje predplatné Dogsie obnovené?

Dogsie predplatné sa automaticky obnovuje. Služba je čo najjednoduchšia pre majiteľov a zároveň chceme mať istotu, že váš psík nezmešká ani jeden balíček radosti. O všetkom ste informovaní ako pri nákupe, tak pri prihlásení na váš účet, ale chápeme, že niečo človek môže ľahko prehliadnuť.

Predplatné Dogsie môžete kedykoľvek zrušiť po prihlásení na Váš účet. Pokiaľ budete potrebovať pomôcť, neváhajte nás kontaktovať na vase@dogsie.cz. Vždy radi pomôžeme!

5. Ako zmením svoje fakturačné údaje?

Jednoducho vo svojom účte na webe:

  1. Prejdite do svojho účtu na webe
  2. Zvoľte v menu „Adresy“
  3. Kliknite na „Upraviť“ pri fakturačnej adrese

A je to!

1. Môžem darovať Dogsie niekomu inému?

No iste! Psiu radosť môžete rozdávať neobmedzene.

Naši zákazníci kupujú Dogsie pre svojich najbližších, známych aj ako pozornosť pre svojich zákazníkov. Dogsie je originálny darček, ktorý poteší obdarovaného a hlavne jeho psíka.
Ak nechcete Dogsie predávať osobne, mô
žete vyplniť doručovaciu adresu obdarovaného a my zašleme Dogsie priamo jemu. Do poznámok nám pripíšte odkaz, ktorý máme prípadne pripísať.

Veľa našich skvelých zákazníkov pravidelne Dogsie kupuje do útulkov. Pomáhajú spoločne s Dogsie rovno dvakrát. Priamo Dogsie krabicou plnou psej radosti a ešte nepriamo 20 % zo zisku.

1. Ako funguje predplatné? Čo je automatické obnovenie?

Pri predplatnom je potreba rozlišovať vzťah medzi predplatným a objednávkou.

Pri zakúpení predplatného plánu sa vytvorí predplatné, ktoré následne generuje jednotlivé objednávky. Ako to funguje v praxi?

  1. Pri zakúpení balíčku DOGSIE sa vytvorí predplatné a prvá objednávka.
  2. Ak je predplatné aktívne, po ubehnutí doby predplatného (mesiac, kvartál atď.) vytvorí ďalšiu objednávku. Tzn. že sa automaticky obnovuje.
  3. Objednávky sa vytvárajú, až kým predplatné nezrušíte

Keby Vám čokoľvek nebolo jasné, napíšte nám, radi to objasníme 🙂

2. Ako zmením veľkosť psa alebo plán predplatného?

Ak chcete zakúpiť balíček pre inú veľkosť psíka, je potreba urobiť novú objednávku. Pokiaľ ste zrovna v polovici ďalšieho predplatného, dá sa po dohode doplatiť rozdiel a veľkosť Vám tiež zmeníme.

V prípade, že chcete zmeniť dĺžku plánu (napr. z mesačného na polročný), postup je nasledujúci:

  1. Prejdite do svojho účtu na webe
  2. Zvoľte v menu „Predplatné“
  3. Kliknite na „Zobraziť“ u daného predplatného
  4. Prejdite nižšie a kliknite na „Zmeniť plán“
  5. Vyberte si požadovanú dĺžku plánu, dajte „Potvrdiť“
  6. Skontrolujte údaje, potvrďte obchodné podmienky a kliknite na „Dokončiť“

To je všetko! Od ďalšieho obnovenia predplatného budete mať už aktívny nový plán.

3. Ako zruším svoje predplatné?

Neradi Vás vidíme odchádzať! Ale ak musíte, tak tu nájdete postup:

 

  1. Prejdite do svojho účtu na webe
  2. Zvoľte v menu „Predplatné“
  3. Kliknite na „Zobraziť“ u daného predplatného
  4. Vyberte „Zrušiť“

Keď budete chcieť znova dostávať balíčky radosti, stačí nasledovať rovnaký postup a predplatné zaktivovať kliknutím na tlačidlo „Znovu predplatiť“ v detaile predplatného.

Ak to už nejde, stačí znovu objednať Dogsie klasickým spôsobom.

4. Čo keď nechcem predplatné rušiť, ale nemôžem ho budúci mesiac zaplatiť?

Nevadí! Radi Vám predplatné posunieme na ďalšie mesiace.

Stačí, keď nám napíšete na vase@dogsie.cz a my to za Vás zariadime. Ďalšou možnosťou je zrušiť si aktuálne predplatné a následne ho znovu aktivovať či urobiť novú objednávku.

5. Ako zmením adresu pre zasielanie balíčkov?

Pri zmene adresy je dôležité vedieť, ako predplatné funguje a rozlišovať vzťah predplatného a objednávok, ktoré predplatné tvorí. Napr. ak máte aktívne kvartálne predplatné a očakávate ešte ďalšie 2 balíčky, zmenou adresy vo vašom účte (v detaile predplatného) dôjde k zmene adresy všetkých BUDÚCICH obnovených objednávok.

Ak teda chcete zmenit adresu momentálnej objednávky, napíšte nám prosím na náš e-mail vase@dogsie.cz a my Vám adresu zmeníme.

Ak by ste radi zmenili adresu pre budúce objednávky predplatného, postup je nasledujúci:

  1. Prejdite do svojho účtu na webe
  2. Zvoľte v menu „Moje predplatné“
  3. Kliknite na „Zmeniť adresu“ a vyplňte nové údaje.

A je to! Môžete adresu zmeniť aj v menu „Adresy“. Tým docielite predvyplnenie danej adresy pri nových objednávkach na webe.

6. Ako môžem zakúpiť viac predplatných naraz?

Ak chcete zakúpiť viac predplatných naraz a neplatiť viackrát dopravu, dajte nám prosím vedieť na e-mail vase@dogsie.cz a my Vám s tým pomôžeme. 

Predplatné zatiaľ nie je možné kúpiť naraz kvôli ich správe, ale môžete urobiť objednávky oddelene s platbou prevodom a my Vám spojíme dopravu :).

1. Podporuje Dogsie útulky a záchranné stanice?

Áno! Dogsie posiela 20 % zo zisku starostlivo vybraným útulkom, neziskovým organizáciám, psím azylom či priamo konkrétnym psíkom.

Našimi partnermi sú Pes nejvěrnější přítel z.s. a Dočasky.cz z.s. Mimo finančnú pomoc sa pravidelne aktívne zúčastňujeme charitatívnych akcií či venčenia psov z útulkov. 

2. Môžem navrhnúť útulok či organizáciu, kde by som chcel, aby Dogsie pomáhalo?

Chceme pomáhať čo najviac psíkom v núdzi sa len dá, preto pokiaľ máte nápad, kde ďalej a akým spôsobom môžeme psom pomáhať, napíšte nám na vase@dogsie.cz. Spoločne môžeme zafarbiť psom život!

3. S akými organizáciami/útulkami Dogsie spolupracuje?

Ako už z názvu Dogsie znie, pomáháme organizáciam starajúcim sa o psíky.

Dbáme na to, aby sa pomoc dostala až k nemým tváram. Celý ich zoznam môžete vidieť TU. Ak máte návrh na dalšie miesta, napíšte nám na vase@dogsie.cz.