SlovenčinaNejčastější otázky
V současné době dochází bohužel z důvodů komplikací spojených s nemocí COVID-19 ke zdržení odesílání Dogsie balíčků. Únorové balíčky odesíláme právě nyní, březnové balíčky budeme odesílat zhruba v polovině měsíce. Od dubna bychom již měli balíčky odesílat klasicky vždy první týden v měsíci.
Obecně o Dogsie
Jsme mladá česká firma. Naším cílem je usnadnit páníčkům odměňování jejich pejsků skrze zábavné tematické balíčky prémiových pamlsků, hraček a dalších psích dobrot. Pamlsky jsou vyráběné z nejkvalitnějších surovin, ve spolupráci s lokálními českými výrobci. Používáme biologicky rozložitelné obaly a etikety, které nezatěžují životní prostředí a 20 % našich zisků posíláme pejskům, kteří v životě neměli příliš štěstí. Dogsie děláme především z lásky, naším cílem je přinášet radost a hodnotu pejskům, jejich lidem a ekologii. Můžete si buď pořídit Dogsie na zkoušku (jednorázový balíček) nebo rovnou předplatné balíčků (od měsíčního až po roční předplatné).
Více o Dogsie a jeho výhodách naleznete přímo na hlavní stránce.
Odměny, dobrůtky, hračky a spousta zábavy, a občas také praktické maličkosti pro páníčka. Každou položku pečlivě vybíráme a testujeme s našimi pejsky. Cílem Dogsie je rozdávat radost, kterou si užijete společně se svým čtyřnohým parťákem při prozkoumávání balíčku. Zároveň myslíme i na hafany, kteří takové štěstí nemají. Každý měsíc proto věnujeme 20 % ze zisku prověřeným neziskovým partnerům, kteří pečují o opuštěné, týrané či jinak zanedbané chlupáče.
Obsah aktuálního Dogsie dopředu neprozrazujeme, aby to bylo pro vás i pro pejska to správné překvapení. Pokud váháte, jestli jsou dobroty a hračky z balíčku pro vašeho hafana vhodné, můžete se podívat na obsahy všech předchozích Dogsie.
Dogsie na zkoušku je ideální pro páníčky, kteří si chtějí Dogsie nejdříve otestovat. Stejně jako u předplatného, i v Dogsie na zkoušku najdete měsíční zásobu kvalitních dobrot a hračku, jejichž celková hodnota převyšuje cenu balíčku. Obsahuje však jiné produkty, jejichž skladba se nemění každý měsíc jako v případě předplatného. Ideální také jako dárek pro kamarády pejskaře!
Úplně jednoduše! Stačí kliknout na tento odkaz a provedeme Vás všemi potřebnými kroky. Stačí vyplnit velikost pejska, druh balíčku, pár detailů o mazlíčkovi a případně si přihodit něco k balíčku. Celý proces je velmi intuitivní.
Předplatné Dogsie funguje stejně jako například předplatné časopisu. Podle zvoleného plánu si předplatíte Dogsie dopředu a každý měsíc se můžete spolu se svým chlupáčem těšit na další balíček. První balíček z předplatného vám odešleme do 4 pracovních dnů, další balíčky u vás budou vždy první týden v měsíci. Vaše předplatné se po uplynutí jeho délky automaticky obnoví, ale můžete ho kdykoliv bez omezení zrušit ze svého zákaznického účtu nebo nám jen dejte vědět. Pokud si něčím nejste jisti, kontaktujte nás prosím na vase@dogsie.cz.
Ceny balíčků se pohybují mezi 470 Kč až 690 Kč dle velikosti pejska a délce zvoleného plánu.
Dogsie je vhodné pro všechny velikosti chlupáčů! Stačí si jen zvolit velikost pejska na této adrese.
Rozhodně ano! Pokud máte doma štěňátko, můžete balíček psí radosti dopřát i jemu. Vzhledem k velikosti pamlsků a hraček doporučujeme objednat Dogsie pro malého mazlíka. Doporučujeme hlídat dávkování pamlsků, aby se štěně zbytečně nepřejídalo.
Pro psí alergiky jsme připravili speciální variantu Dogsie, které neobsahuje 2 nejčastější alergeny – kuřecí maso a ryby. Pokud má váš hafan alergii na tyto potraviny, při vyplňování jména tuto volbu zaškrtněte. Má-li váš pejsek alergii na něco jiného než kuřecí a ryby, doporučujeme objednat klasické Dogsie a případnými dobrotami obsahující alergen obdarovat pejsky ve vašem okolí. Případně nám můžete pejskovy alergie napsat do poznámky k objednávce a my pamlsky s alergenem nahradíme jinými. Skladba balíčku je vždy rozmanitá.
Každé Dogsie standardně obsahuje jednu hračku. Pokud ale váš hafan nejeví o hračky zájem, samozřejmě mu ji do balíčku dávat nemusíme. Místo hračky mu rádi přibalíme nějakou dobrotu navíc. Napište nám to, prosím, do poznámky v objednávce.
No jistě! Psí radost můžete poslat dál. Dogsie je super dárek pro vaše nejbližší, známé nebo jako pozornost pro zákazníky. Balíček plný prémiových pamlsků a hraček potěší jak pejskaře, tak jeho chlupáče. Při objednávání vyplňte doručovací adresu obdarovaného a my pošleme Dogsie přímo jemu.
Chcete-li vašemu hafanovi změnit velikost balíčku, napište nám, prosím, váš požadavek na vase@dogsie.cz, rádi vám balíček upravíme.
V případě, že chcete změnit délku plánu (např. z měsíčního na půlroční), postup je následující:
Přejděte do svého uživatelského účtu na webu.
Hned na hlavní stránce uvidíte vaše aktivní předplatné. U daného předplatného najeďte myší na rozbalovací menu vpravo nahoře a klikněte na „Změnit předplatné“. Stačí zvolit požadovaný plán, kliknout na tlačítko a v pokladně změnu dokončit.
To je vše! Od dalšího obnovení předplatného se už změní jeho délka. Pokud si přejete změnit délku právě běžícího předplatného, ozvěte se nám na vase@dogsie.cz.
Žádný problém, řešení je jednoduché. Vpravo nahoře na našem webu přejděte na záložku Můj účet. Pod přihlašovacím formulářem následně klikněte na „Zapomněli jste vaše heslo?“, vyplňte vaši e-mailovou adresu a přijde vám heslo nové. Může se stát, že e-mail s novým heslem spadne do nevyžádané pošty, tak případně zkontrolujte i tuto složku ve vašem e-mailu.
Pokud jste zapomněli i váš registrační e-mail, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
Pokud při doručení Dogsie na první pohled uvidíte, že je balíček poškozený, zboží prosím nepřebírejte. Sepište s řidičem nebo pracovníkem pobočky Zásilkovny hlášení o škodě a ozvěte se nám na vase@dogsie.cz. Obratem vám pošleme nový balíček.
Najdete-li poškozený produkt uvnitř balíčku, napište nám prosím na vase@dogsie.cz a my vám tento produkt vyměníme.
Každý rok na Vánoce představujeme limitovanou edici balíčků pro kočky Catsie. Jde o jednorázový balíček, ze kterého bude vaše kočičí šelmička nadšená!
Pro více informací a možnost objednání mrkněte na www.dogsie.cz/catsie. Pozor, máme vždy jen omezený počet kusů! Sledujte nás na Facebooku a Instagramu, aby vám případně nic neuteklo.
Dogsie je ideální dárek na pejskovy narozeniny, přivezeniny nebo adoptiny. V současnosti speciální narozeninový balíček nabízíme nejvěrnějším zákazníkům, kteří ve Věrnostním programu dosáhli platinové úrovně. Do budoucna plánujeme nabízet narozeninové balíčky i všem ostatním. Sledujte nás na Facebooku a Instagramu, aby vám případně nic neuteklo.
Vznik Dogsie mají na svědomí dva mladí pejskaři z Prahy, kteří se rozhodli usnadnit odměňování hafanů a zároveň pomáhat chlupáčům v nouzi. Přečtěte si celý příběh Dogsie v záložce O nás.
O předplatném
Předplatné Dogsie funguje stejně jako například předplatné časopisu. Jako první si zvolíte velikost pejska a délku předplatného plánu (měsíční, kvartální, půlroční nebo roční). Zaplatíte celkovou částku za balíčky na vybraný časový úsek a každý měsíc se můžete těšit na novou zásobu psí radosti!
Několik dní před uplynutím doby předplatného vám pošleme SMS a e-mail s informací, že brzy dojde k automatickému obnovení na další časový úsek. Můžete nám dát vědět, pokud chcete předplatné odložit/ukončit, nebo předplatné necháte automaticky obnovit. Nemusíte se o nic starat ani vytvářet novou objednávku, stačí jen zaplatit částku za obnovení předplatného vybranou platební metodou.
První balíček z předplatného vám odešleme do 4 pracovních dní od objednání, další balíčky u vás budou vždy první týden v měsíci. Pokud chcete s prvním balíčkem počkat na nový měsíc, napište nám na vase@dogsie.cz.
Chcete-li svému hafanovi změnit velikost balíčku, napište nám, prosím, svůj požadavek na vase@dogsie.cz, rádi vám balíček upravíme.
V případě, že chcete změnit délku plánu (např. z měsíčního na půlroční), postup je následující:
Přejděte do svého účtu na webu.
Hned na hlavní stránce uvidíte své aktivní předplatné. U daného předplatného najeďte myší na rozbalovací menu vpravo nahoře a klikněte na „Změnit předplatné“. Stačí zvolit požadovaný plán, kliknout na tlačítko a v pokladně změnu dokončit.
To je vše! Od dalšího obnovení předplatného se už změní jeho délka. Pokud si přejete změnit délku právě běžícího předplatného, ozvěte se nám na vase@dogsie.cz.
Ano, invidivuální zasílání balíčků Vám rádi nastavíme. Stačí se nám ozvat na vase@dogsie.cz.
Pokud si chcete dát s předplatným pauzu nebo třeba odjíždíte na dovolenou, rádi vám obnovení předplatného přesuneme na libovolný další měsíc. Pro vyřízení požadavku nás, prosím, kontaktujte na vase@dogsie.cz.
Neradi vás vidíme odcházet! Pokud ale potřebujete předplatné zrušit, stačí přejít do svého zákaznického účtu a u daného předplatného kliknout na zrušit (volbu naleznete v rozbalovacím menu vpravo nahoře u daného předplatného).
Pokud chcete změnit adresu doručení pouze příštího balíčku, stačí nám dát vědět na vase@dogsie.cz.
V případě, že se změna adresy týká všech budoucích balíčků, postup je následující:
Přejděte do svého účtu na webu a u daného předplatného zvolte „Změnit adresu“. Pozor! Změna adresy se projeví až od dalšího obnovení předplatného. Pokud tedy potřebujete změnit adresu u již běžícího předplatného, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
Jasně, vždyť všichni čtyřnozí členové rodiny si zaslouží své vlastní Dogsie. Nejdříve vyplňte objednávku pro prvního hafana a následně v košíku vyberte možnost “Přidat další balíček”. Objednávkový proces se spustí znovu, tentokrát pro druhého pejska. Jména, narozeniny a případné alergie budeme mít zaznamenány pro každého hafana zvlášť.
O platbě
Můžete u nás zaplatit platební kartou online, bankovním převodem (včetně trvalého příkazu) nebo na dobírku. Nepřijímáme platby stravenkami, kartou Flexi Pass ani šekem.
Fakturu vám pošleme na vaši e-mailovou adresu ihned po zaplacení objednávky. Šetříme naše lesy, a proto faktury zasíláme pouze v elektronické podobě. U plateb na dobírku se faktura zasílá až po doručení.
Potřebujete-li změnit fakturační údaje, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
O charitativní činnosti
Už od samého vzniku našeho projektu poskytujeme finanční podporu hafanům, kteří potřebují pomoc. 20 % ze zisku z každého prodaného balíčku putuje k našim dvěma ověřeným neziskovým partnerům – spolkům Pes nejvěrnější přítel z.s. a Dočasky.cz. Oba spolky peníze využívají především na pokrytí veterinárních nákladů pro své svěřence. Naše spolupráce probíhá maximálně transparentním způsobem a je založena na dlouhodobé důvěře. O konkrétních částkách a hafanech, kterým příspěvky od nás pomáhají, se dočtete na našem blogu.
Mimo to se účastníme vybraných charitativních akcí a poskytujeme sponzorské dary. Pokud pořádáte psí akci a máte zájem o náš sponzoring, ozvěte se nám prosím na vase@dogsie.cz.
Znáte-li útulek či organizaci na pomoc psům v nouzi, která si zaslouží větší podporu, ozvěte se kolegyni Tereze Roučkové na e-mailu tereza@dogsie.cz. Vítáme všechny tipy!